Chaque année, la Journée mondiale du consommateur met en avant la solidarité au sein du mouvement international des consommateurs et rappelle l'importance du respect et de la protection de leurs droits. À cette occasion, Bouazza Kharrati, président de la Fédération marocaine des droits du consommateur, revient sur les défis et avancées en la matière.
Parmi les initiatives récentes, la ligne téléphonique 5757 a été mise en service pour recueillir plaintes et observations des consommateurs. Ce dispositif vise à offrir un canal direct de communication avec les autorités compétentes et à renforcer la réactivité face aux préoccupations des citoyens.
Au-delà de cette initiative, la question de l’information et de la protection des consommateurs se pose tout au long de l’année. Le niveau d’information actuel permet-il une protection suffisante du consommateur ? Quels sont les principaux défis à relever pour garantir un meilleur respect de ses droits ?
Éléments de réponse avec Bouazza Kharrati, président de la Fédération marocaine des droits du consommateur.
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